الشروط والأحكام العامة للبيع

دار مميزة — www.maisondistinguee.com

المادة 1 - تحديد هوية البائع وأطراف العقد

تُبرم هذه الشروط والأحكام العامة للبيع بين:

البائع:

• الاسم التجاري: دار متميزة

• اسم الشركة أو هوية رائدة الأعمال: لويزا بنتوبال

• الشكل القانوني: مشروع صغير

• المقر الرئيسي: 78 شارع الشانزليزيه، 75008 باريس، فرنسا

• رقم جهاز الإنذار/رقم تسجيل جهاز الإنذار: 90811244400025

• عنوان البريد الإلكتروني: contact@maisondistinguee.com

• رقم هاتف العمل: +33689841856 (واتساب فقط)

• الموقع الإلكتروني: https://www.maisondistinguee.com

ويشار إليه فيما يلي باسم "البائع" أو "الدار المتميزة".

والمشتري:

أي شخص طبيعي يتصرف كمستهلك، ويقوم بتقديم طلب لدى Maison Distinguée، سواء مباشرة على الموقع الإلكتروني أو كجزء من طلب شخصي يخضع لعرض سعر.

ويشار إليه فيما يلي باسم "العميل" أو "المشتري".

المادة 2 - الغرض والنطاق

الغرض من هذه الشروط والأحكام العامة للبيع هو تحديد الشروط المطبقة على البيع عن بعد للإبداعات التي تقدمها دار الأزياء "ميزون ديستينغي"، ولا سيما فساتين الزفاف المصممة حسب الطلب والإبداعات الشخصية.

تقدم Maison Distinguée في المقام الأول نوعين من الطلبات:

1. نماذج من الكتالوج

تختار الزبونة أحد التصاميم المعروضة على الموقع الإلكتروني. ثم يتم تفصيل الفستان خصيصاً وفقاً للمقاسات الفردية المقدمة أثناء عملية الطلب.

يمكن طلب هذه الطرازات مباشرة من الموقع الإلكتروني، وذلك وفقًا للشروط والخيارات المتاحة.

2. إبداعات مخصصة

يمكن للعميل طلب تصميم معين أو إجراء تعديلات محددة على نموذج موجود.

تخضع هذه الطلبات لدراسة أولية، وعند الاقتضاء، يتم تقديم عرض أسعار شخصي يحدد خصائص التصميم وسعره وشروط تنفيذه.

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على الطلبات المقدمة مباشرة على الموقع الإلكتروني www.maisondistinguee.com وكذلك على الطلبات التي يتم إبرامها عن بعد بعد عمليات تبادل مع Maison Distinguée، وخاصة عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني، وذلك رهناً بإبلاغ العميل بها وقبولها.

جميع الطلبات تعني الإقرار والقبول بهذه الشروط والأحكام وفقًا للشروط المنصوص عليها في عملية الطلب.

تحتفظ دار الأزياء "ميزون ديستينغيه" بحق تعديل شروطها وأحكامها. وتُطبق الشروط التي وافق عليها العميل وقت تقديم الطلب. ولا تسري التعديلات اللاحقة بأثر رجعي على الطلبات التي تم تقديمها مسبقاً.

المادة 3 - تكوين العقد والتحقق من صحة الطلب

3.1. الطلبات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني

يمكن للعميلة اختيار منتج، والاطلاع على خصائصه وسعره، وإضافته إلى سلة التسوق الخاصة بها، ثم المتابعة لتأكيد طلبها.

قبل التحقق النهائي، يجب أن تكون قادرة على مراجعة ملخص طلبها، بما في ذلك العناصر المختارة وخصائصها الأساسية والمبلغ الإجمالي المطلوب دفعه والرسوم المطبقة ومعلومات التسليم.

يتم التحقق النهائي من خلال إجراء يشير صراحة إلى الالتزام بالدفع.

يتم تأكيد الطلب وفقًا لعملية البيع عبر الإنترنت، ويتم إرسال تأكيد إلى العميل على وسيط دائم، بما في ذلك البريد الإلكتروني.

إنشاء حساب عميل ليس إلزاميًا عندما يسمح الموقع بالطلب بدون حساب.

3.2. الطلبات الخاصة بناءً على عرض سعر

بالنسبة للإبداعات المصممة حسب الطلب بالكامل أو التعديلات المحددة التي تتطلب دراسة مسبقة، يمكن لـ Maison Distinguée تقديم عرض أسعار.

يحدد عرض الأسعار، على وجه الخصوص، طبيعة التصميم، والعناصر المتفق عليها، والسعر، وشروط الدفع.

يتم إبرام الطلب بعد قبول عرض الأسعار ووفقًا لشروط التحقق والدفع الموضحة فيه.

يمكن الاحتفاظ بالمراسلات المكتوبة التي تحدد الخصائص المتفق عليها لضمان المتابعة والتنفيذ السليم للطلب.

3.3. أخذ القياسات

بالنسبة للتصاميم المصنوعة حسب مقاسات العميل، يمكن جمع المقاسات بعد التحقق من صحة الطلب.

توفر شركة Maison Distinguée المعلومات اللازمة لنقلها ويمكنها مساعدة العميل في هذه العملية.

يجب جمع المعلومات الأساسية للإنتاج والتحقق منها قبل بدء العمليات المعنية.

3.4. الدفع

تتم عمليات الدفع باستخدام الطرق المتاحة على الموقع الإلكتروني أو من خلال حلول الدفع المقدمة للطلبات الشخصية.

يتم تحديد أي شروط للدفع المتدرج أو الإيداع أو تسوية الرصيد قبل التزام العميل النهائي.

المادة 4 - الإنتاج والمواعيد النهائية والتسليم

4.1. أوقات الإنتاج والتسليم

يتم تصنيع إبداعات Maison Distinguée حسب الطلب، وبالتالي فهي تتطلب وقت تصنيع يختلف تبعًا بشكل خاص للنموذج ومدى تعقيده والتخصيصات المتفق عليها.

يتم إبلاغ العميل بوقت أو تاريخ التسليم الخاص بالطلب قبل تأكيده النهائي.

بالنسبة للطلبات الخاصة، يتم تحديد هذه المعلومات في عرض الأسعار أو في الشروط الخاصة التي يوافق عليها العميل.

قد تتطلب عملية التفصيل إرسال جميع القياسات والمعلومات الضرورية لإتمامها مسبقاً.

في حال تأخر العميل في تقديم هذه المستندات، ستقوم دار التصميم بإبلاغه بالآثار المحتملة على الجدول الزمني المتفق عليه. أي تعديل على الموعد النهائي التعاقدي يخضع لاتفاق بين الطرفين، وفقًا للأحكام القانونية المعمول بها.

4.2. عنوان التسليم

يتم شحن الطلبات إلى العنوان الذي يقدمه العميل عند تأكيد طلبه أو في المعلومات المقدمة لإنشاء منتج مخصص.

يُنصح العميل بالتحقق بعناية من دقة تفاصيل التسليم المقدمة.

يجب إبلاغ دار الضيافة "ميزون ديستنغيه" بأي تغيير في العنوان في أسرع وقت ممكن. وتعتمد معالجة الطلب بشكل خاص على حالة تجهيز الطلب وشحنه.

4.3. رسوم التوصيل

يتم عرض تكاليف التوصيل قبل تأكيد الطلب النهائي.

قد تختلف هذه الأسعار تبعاً للوجهة وخصائص الطرد وطرق الشحن المتاحة.

قد تقدم Maison Distinguée أحيانًا عروض توصيل مجانية أو شروطًا خاصة، ويتم تحديد تفاصيلها في وقت العرض.

بالنسبة للشحنات الدولية، قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص جمركي حسب الوجهة. ويتم إبلاغ العميل، قبل تقديم الطلب، بأي رسوم إضافية مطبقة أو قيمة الدفع المحتملة في حال تعذر حسابها مسبقًا.

4.4. النقل والاستقبال

تقوم شركة Maison Distinguée بتنظيم شحن الطلبات وفقًا للشروط المتفق عليها مع العميل.

عندما يتم التسليم بواسطة شركة نقل مقترحة من قبل Maison Distinguée، فإن مخاطر الفقد أو التلف تبقى مع البائع حتى يستلم العميل، أو طرف ثالث يعينه، الطرد فعليًا، وفقًا للأحكام القانونية المعمول بها.

في حالة الفقد أو التلف أو صعوبة التسليم، يُرجى من العميل الاتصال بـ Maison Distinguée حتى يتم إجراء التحقق والبحث عن حل مناسب.

4.5. تأخير التسليم

في حالة حدوث تأخير مقارنة بالتاريخ أو الموعد النهائي المتفق عليه، تقوم دار الأزياء المتميزة بإبلاغ العميل ودراسة إمكانيات حل الموقف.

يحتفظ العميل بالحقوق المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك، ولا سيما إمكانية طلب التسليم في غضون فترة إضافية معقولة أو إنهاء العقد، وذلك في ظل الشروط القانونية.

عندما يكون الالتزام بتاريخ معين شرطاً أساسياً للعقد، فإن الأحكام القانونية المحددة المتعلقة بهذا الموعد النهائي هي التي تسري.

المادة 5 - التزامات ومسؤوليات العميل

يوافق العميل على تقديم المعلومات اللازمة لمعالجة طلبه وإتمامه.

وقد دُعيت تحديداً إلى:

• تحقق من مواصفات النموذج أو المشروع المختار.

• يرجى تقديم تفاصيل دقيقة عن الاتصال والتسليم.

• قم بتوفير القياسات والمعلومات اللازمة لتصنيع الملابس وفقًا للتعليمات المقدمة.

• أبلغ عن أي تغييرات جوهرية قد تؤثر على قياسات أو خصائص المنتج بمجرد علمك بها.

يقدم Maison Distinguée المساعدة للعميل في عملية القياس وفقًا للطرق المقترحة.

عندما يقدم العميل المقاسات، فإن دقتها تساهم في الحصول على مقاس مناسب للفستان.

في حالة وجود صعوبة في التعديل، يتم فحص الوضع فيما يتعلق بالقياسات المقدمة، والتعليمات المقدمة من قبل Maison Distinguée، والخصائص المتفق عليها والنتيجة التي تم تسليمها.

لا يمكن تحميل العميل مسؤولية الخطأ تلقائياً لمجرد أنها قدمت قياساتها.

عند استلام الطلب، يُطلب من العميل فحص الطرد ومحتوياته والإبلاغ عن أي خلل يتم العثور عليه في أسرع وقت ممكن، بما في ذلك أي عنصر مفقود أو تالف أو غير صحيح.

يسهل هذا التحقق معالجة المطالبات، ولكن عدم وجود حجز فوري مع شركة النقل لا يحرم العميل من حقوقه القانونية ضد البائع.

المادة 6 – التزامات ومسؤوليات Maison Distinguée

تتعهد دار الأزياء "ميزون ديستينغيه" بإنتاج وتسليم التصاميم المطلوبة وفقًا للخصائص المتفق عليها تعاقديًا مع العميل والأحكام القانونية المعمول بها.

يتعهد البائع على وجه الخصوص بما يلي:

• قدّم معلومات واضحة عن المنتجات وخصائصها الأساسية وأسعارها.

• يجب إبلاغ الأطراف المعنية بمواعيد التسليم قبل إبرام العقد.

• قم بتوفير المعلومات اللازمة لأخذ القياسات.

• تأكد من متابعة الطلب وفقًا لشروط الدعم المقدم.

• تابع عملية الشحن وفقًا للشروط المتفق عليها.

• التعامل مع المطالبات وفقًا للضمانات القانونية المعمول بها.

في حالة وجود صعوبة تتعلق بطلب ما، تقوم دار الأزياء المتميزة بفحص الوضع بناءً على المعلومات المتاحة وخصائص المنتج المعني.

عندما يكون المنتج المُسلّم غير مطابق للمواصفات، يستفيد العميل من سبل الانتصاف التي تنص عليها اللوائح المعمول بها، بغض النظر عن الطبيعة الشخصية للمنتج.

تظل شركة Maison Distinguée مسؤولة عن التنفيذ السليم لالتزاماتها التعاقدية وفقًا للشروط المنصوص عليها في القانون، بما في ذلك عندما يتم تنفيذ عمليات تصنيع أو دفع أو تسليم معينة بتدخل مقدمي الخدمات.

المادة 7 – خصائص الإبداعات والمنتجات المصممة حسب الطلب

7.1. خصائص الإبداعات

يتم عرض الخصائص الأساسية للإبداعات التي تقدمها دار الأزياء "ميزون ديستينغيه" في أوراق المنتجات أو تحديدها في عمليات التبادل والوثائق التعاقدية التي يتم التحقق منها في إطار طلب مخصص.

وقد تشمل هذه على وجه الخصوص ما يلي:

• العارضة وشكلها.

• المواد والألوان.

• الأكمام، والياقة، وتفاصيل القص.

• التطريز والدانتيل والزخارف.

• طول الفستان وذيله.

• الملحقات والتعديلات المخطط لها.

• المقاسات الفردية المطلوبة لصنع الثوب.

• السعر والخدمات المشمولة.

7.2. نماذج الكتالوج

النماذج المعروضة في الكتالوج هي نماذج مرجعية يتم تقديمها حسب الطلب.

عند طلب فستان، يتم صنعه وفقًا للمقاسات الفردية المأخوذة من العميل، وذلك وفقًا لآلية عمل خدمة التفصيل حسب الطلب التي تقدمها دار الأزياء "ميزون ديستينغي".

إن اختيار نموذج من الكتالوج لا يعني بالضرورة شراء منتج تم تصنيعه بالفعل ومتوفر في المخزون.

7.3. إبداعات مصممة حسب الطلب بالكامل

في سياق التصميم المخصص، يتم تحديد خصائص المشروع مع العميل قبل التحقق النهائي من الطلب.

تُستخدم العناصر المعتمدة تعاقدياً كمرجع لتصميم الفستان.

أي تعديل جوهري يُطلب بعد الموافقة على المشروع قد يتطلب دراسة جدوى جديدة، بالإضافة إلى تعديل السعر أو المواعيد النهائية، وذلك رهناً بموافقة الأطراف.

7.4. الصور الفوتوغرافية والرسومات التخطيطية والنسخة النهائية

تهدف الصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو والرسومات التخطيطية وغيرها من الوسائل البصرية إلى عرض الإبداعات وتوضيح مظهرها.

قد تنجم بعض الاختلافات في الإدراك عن الإضاءة، أو إعدادات الشاشة، أو حركة المواد، أو المعالجة الفوتوغرافية.

قد توجد اختلافات طفيفة متأصلة في التصنيع الفردي، شريطة ألا تغير الخصائص الأساسية المتفق عليها وألا تشكل عدم مطابقة.

لا يمكن لهذه الاختلافات أن تبرر وجود فرق جوهري في المواد أو اللون أو القطع أو التشطيب مقارنة بالخصائص المتفق عليها تعاقدياً.

7.5. الضبط والقياسات

تعتمد عملية تصميم الفستان وفقًا لمقاسات العميل على القياسات التي تم جمعها أثناء عملية الخياطة.

توفر Maison Distinguée المعلومات اللازمة لنقلها.

عند الإبلاغ عن صعوبة في التعديل بعد الاستلام، يتم فحص أصلها فيما يتعلق بالقياسات المعتمدة والمعلومات المقدمة والتصنيع الذي تم تنفيذه والالتزامات ذات الصلة للأطراف.

تظل حقوق العميل بموجب الضمانات القانونية سارية.

المادة 8 - حق الانسحاب والإبداعات الشخصية

8.1. المبدأ المطبق على الإبداعات المصممة حسب الطلب

وفقًا للمادة L.221-28، 3° من قانون المستهلك، لا يمكن ممارسة الحق القانوني في الانسحاب بالنسبة للعقود المتعلقة بتوريد السلع المصنعة وفقًا لمواصفات المستهلك أو المصممة خصيصًا له بشكل واضح.

تقدم دار الأزياء "ميزون ديستينغي" فساتين زفاف مصممة حسب الطلب وفقًا للمقاسات الفردية، وعند الاقتضاء، وفقًا لخصائص محددة يتم تحديدها مع العميل.

عندما يتم صنع الفستان فعلياً وفقاً للمواصفات الفردية للعميل أو يخضع لتخصيص يفي بالشروط المنصوص عليها في القانون، ينطبق هذا الاستثناء من حق الانسحاب.

يمكن تطبيق هذه القاعدة على كل من التصميم الأصلي تمامًا ونموذج من الكتالوج، طالما أن المنتج المطلوب يفي بالمعايير القانونية للتخصيص.

إن مجرد عرض المنتج تجارياً على أنه "مصنوع حسب الطلب" لا يكفي في حد ذاته لاستبعاد حق الانسحاب.

8.2. معلومات قبل الطلب

عندما يندرج طلب ما تحت هذا الاستثناء، يتم إبلاغ العميل قبل التحقق من صحة الطلب بعدم وجود حق قانوني في الانسحاب.

يُنصح بأن تتحقق بعناية من المواصفات المتفق عليها، والمعلومات اللازمة للإنتاج، والشروط المطبقة على طلبها.

8.3. البنود غير المشمولة بالاستثناء

عندما لا يستوفي المنتج المباع عن بعد الشروط القانونية التي تسمح باستبعاد حق الانسحاب ولا يندرج تحت أي استثناء آخر ينص عليه القانون، فإن العميل يستفيد من حق الانسحاب المعمول به، ولا سيما الفترة القانونية التي تبلغ أربعة عشر يومًا بموجب الشروط المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك.

8.4. الضمانات القانونية وعيوب المطابقة

إن عدم وجود حق الانسحاب بالنسبة للتصميم المخصص لا يحرم العميل من الضمانات القانونية المعمول بها.

في حالة عدم المطابقة، أو وجود عيب يؤثر على الخصائص المتفق عليها تعاقدياً أو أي حالة أخرى مشمولة بالضمانات القانونية، يحتفظ العميل بالحقوق والسبل القانونية المنصوص عليها في اللوائح.

تم تحديد إجراءات تقديم المطالبات وتنفيذ الضمانات القانونية في الأحكام ذات الصلة من هذه الشروط والأحكام العامة.