سياسة الإرجاع و

استرداد

المبدأ العام

تقدم دار الأزياء "ميزون ديستينغي" خيارين للطلب: نماذج متوفرة في الكتالوج وإبداعات مصممة حسب الطلب.

قد تختلف شروط الإرجاع والإلغاء والانسحاب تبعاً لطبيعة الطلب ودرجة تخصيص المنتج.

بالنسبة للإبداعات المصنوعة وفقًا لمواصفات العميل أو المصممة خصيصًا له بشكل واضح، قد لا ينطبق حق الانسحاب وفقًا للمادة L221-28 من قانون المستهلك.

جميع الحقوق والضمانات القانونية المعمول بها تبقى محفوظة.

طلب نموذج من الكتالوج

تعتمد الشروط المطبقة على الطلب المقدم مباشرة من الكتالوج بشكل خاص على الخصائص والتخصيصات المختارة عند تقديم الطلب.

عندما يتم إنشاء المنتج وفقًا لمواصفات العميل أو يتم تخصيصه بشكل واضح، فقد ينطبق الاستثناء من حق الانسحاب المنصوص عليه في اللوائح المعمول بها.

ندعو كل عميل إلى التحقق بعناية من الطراز المختار، والخيارات المحددة، والقياسات المقدمة، وجميع المعلومات الواردة في طلبه قبل تأكيده.

تصميم مخصص

يتم تصميم كل قطعة حسب الطلب من خلال مشروع شخصي يتم تحديده مع العميل: النموذج، والقياسات، والمواد، والتفاصيل، والتشطيبات.

عندما يتم صنع منتج وفقًا لمواصفات العميل أو يتم تخصيصه بشكل واضح، فقد يندرج تحت الاستثناء من حق الانسحاب المنصوص عليه في المادة L221-28 من قانون المستهلك.

إن تغيير الرأي، أو تطور التفضيلات الشخصية، أو تعديل القياسات المقدمة بعد التحقق منها، لا يشكل في حد ذاته سبباً يخول العميل إلغاء أو استرداد ثمن التصميم المخصص.

ندعو كل عميل إلى التحقق بعناية من جميع المعلومات والعناصر المعتمدة قبل بدء عملية التصنيع.

شكوى بخصوص منتجك

إذا لاحظت أي مشكلة في المنتج الذي طلبته عند استلام طلبك، فنحن ندعوك إلى الاتصال بـ Maison Distinguée في أقرب وقت ممكن.

يتم فحص كل مطالبة على حدة لتحديد الحل المناسب في ضوء الموقف والحقوق المعمول بها.

كيف أبلغ عن مشكلة؟

لتسهيل معالجة طلبك، نوصيك بالاتصال بنا فور استلام طلبك وتزويدنا بالمعلومات التالية:

• رقم طلبك؛

• وصف دقيق للمشكلة التي تمت مواجهتها؛

• صور أو مقاطع فيديو واضحة للعمل الفني المعني؛

• أي معلومات مفيدة تُمكّن من دراسة طلبك.

قبل فحص الطلب، نوصي بعدم ارتداء الفستان لأكثر من تجربة واحدة والاحتفاظ بتغليفه وأي ملحقات أخرى.

الحلول التي يمكن اقتراحها

بعد دراسة الوضع، قد تقترح دار الأزياء المتميزة، اعتمادًا على المشكلة التي تم العثور عليها وعند الاقتضاء، حلاً مناسبًا: التنقيح، أو التصحيح، أو الاستبدال، أو استرداد كامل أو جزئي للمبلغ، أو أي حل آخر يتم الاتفاق عليه مع العميل ووفقًا للأحكام القانونية المعمول بها.

سيعتمد الحل المقترح على طبيعة المشكلة المحددة وظروف الطلب.

في حالة الإرجاع المصرح به

عندما يكون الإرجاع ضروريًا كجزء من معالجة المطالبة، يتم إبلاغ إجراءات الإرجاع مسبقًا من قبل Maison Distinguée.

ما لم يُذكر خلاف ذلك فيما يتعلق بطبيعة المطالبة، يجب إعادة المنتج في الحالة التي تم استلامه بها، مع ملحقاته وعناصره الأصلية.

يرجى عدم شحن أي منتجات قبل تلقي تعليمات الإرجاع من دار الأزياء "ميزون ديستينغيه".

تكاليف الشحن عند الإرجاع

يتم تحديد الشروط وأي تكاليف إرجاع للعميل عند معالجة طلبه، وذلك بناءً على سبب الإرجاع والأحكام القانونية المعمول بها.

عندما يكون إرجاع الشحنة ضرورياً، نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع تتناسب مع قيمة المنتج.

عنوان المرسل

تخضع جميع المنتجات لموافقة مسبقة وتعليمات إرجاع من دار الأزياء "ميزون ديستنغي". يُرجى عدم إرسال أي شحنات غير مطلوبة إلى هذا العنوان.

Maison Distinguée,
78 avenue des Champs-Élysées، مكتب 326
، 75008 باريس،
فرنسا.

استرداد المبلغ، عند الاقتضاء

عندما يكون هناك استحقاق لاسترداد الأموال أو يتم الاتفاق عليه بعد مراجعة الطلب، يتم إبلاغ العميل بالشروط ووقت المعالجة.

يتم رد الأموال وفقًا للأحكام القانونية المعمول بها، وعند الإمكان، عبر طريقة الدفع المستخدمة عند الطلب.

هل لديك سؤال بخصوص طلبك؟

فريقنا لا يزال متاحاً لمساعدتك وسيقوم بدراسة وضعك بعناية.

البريد الإلكتروني: contact@maisondistinguee.com
واتساب: +33689841856